Poštovani, obraćam vam se kao vlasnik paušalnog obrta registriranog 21.08.2026.

Poštovani,

obraćam vam se kao vlasnik paušalnog obrta registriranog 21.08.2026. za sljedeće djelatnosti: cestovni prijevoz robe, uslužne djelatnosti uređenja i održavanja krajolika, usluge preseljenja, osnovno čišćenje zgrada, ostale djelatnosti čišćenja zgrada i objekata, uslužne djelatnosti vezane uz kopneni prijevoz te usluge pružanja ostalih poštarskih i kurirskih usluga. Oglašavam svoje usluge putem Facebooka, oglasnika (Index oglasi) i letaka koje dijelim poštanskim sandučićima.

Svjedok sam različitih tumačenja pravila o iskazivanju cijena i primjeni tzv. sidrenih cijena te vas molim za službeno pojašnjenje i smjernice kako bih postupao u skladu sa zakonima i propisima te izbjegao eventualne pritužbe ili sankcije.

Molim vas za odgovore na sljedeća pitanja:

Obvezno iskazivanje cijena na letcima

Moram li na letcima koje dijelim poštanskim sandučićima obavezno navoditi „trenutne cijene“ uz eventualno prikazane sidrene (prijašnje) cijene? Ako je prikaz sidrene cijene dopušten, koje dokaze trebam imati da bih ga opravdao?

Oglašavanje cijena na društvenim mrežama

Smijem li na Facebooku objavljivati cijene usluga? Koje obaveze imam pri navođenju cijene (npr. obaveza navođenja PDV‑a, dodatnih troškova, vremenskog ograničenja ponude)?

Postavljanje cijene na oglasnicima

Smijem li na oglasniku (Index oglasi) postaviti fiksnu cijenu ili raspon cijena? Koje informacije moraju biti jasno istaknute u opisu oglasa?

Preporučeni oblik komunikacije s klijentom

Nemam web stranicu. Koji oblik pisane potvrde ili dokumentacije preporučujete da koristim pri dogovoru s klijentom (SMS, e‑mail, ponuda u pisanom obliku) kako bih ispunio obveze transparentnosti i imao dokaz u slučaju pritužbe?

Dodatne obveze i sankcije

Postoje li specifične odredbe ili kazne koje se primjenjuju na obmanjujuće iskazivanje cijena ili lažno sidrenje u oglašavanju koje bih trebao posebno imati na umu?

Unaprijed zahvaljujem na pomoći i jasnim smjernicama.